As empresas poderão ser obrigadas a disponibilizar o atendimento pelo 0800 em todo o Brasil. É o que prevê o texto do Projeto de Lei do Deputado Federal Márcio Marinho apresentado esta semana na Câmara.
A nova lei obrigará empresas de grande porte e prestadoras de serviço a garantirem a gratuidade no atendimento ao consumidor, além de determinar que a central de atendimento informe imediatamente após a receber a ligação, o tempo estimado de espera. As ligações deverão ficar gravadas e armazenadas pelo prazo mínimo de 180 dias.
Segundo Marinho, atualmente um grande número de empresas, com grande faturamento e lucro, têm substituído o 0800 pelo 0300, cujas ligações são cobradas.
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Assessoria PRB
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