Governo limita em um minuto espera em call centers

O Ministério da Justiça está otimista que as empresas que têm Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, os chamados call centers, farão esforços para cumprir as novas regras, que limitam o tempo de espera para o cidadão. É que, se não o fizerem, terão custos altos com processos nos Procons e na Justiça.